為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家通用語(yǔ)言文字規(guī)范化要求，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，7月22日南昌影視傳播職業(yè)學(xué)院“紅塬之聲推普?qǐng)F(tuán)”走進(jìn)紅寺堡區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，開(kāi)展以“推普＋技能提升”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)得到了醫(yī)院的熱烈歡迎，雙方在融洽的氛圍中密切協(xié)作，讓推普工作落地見(jiàn)效，為醫(yī)護(hù)工作人員能力提升與文化建設(shè)注入新活力。

       活動(dòng)伊始，“紅塬之聲推普?qǐng)F(tuán)”與紅寺堡中醫(yī)醫(yī)院深入交流。醫(yī)院負(fù)責(zé)人田主任稱，日常醫(yī)患溝通中，部分職工語(yǔ)言表達(dá)有待優(yōu)化，希望獲專業(yè)指導(dǎo)以提升交流效果與服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，新媒體時(shí)代下，醫(yī)院宣傳面臨挑戰(zhàn)，亟需新媒體運(yùn)營(yíng)、影像推文結(jié)合、個(gè)人IP打造等專業(yè)知識(shí)技能。紅寺堡區(qū)中醫(yī)醫(yī)院副院長(zhǎng)羅曉蘭介紹，醫(yī)院以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，以筑牢中華民族共同體意識(shí)為主線，在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量時(shí)，重視職工綜合素養(yǎng)提升。針對(duì)需求，推普?qǐng)F(tuán)吳老師、李老師開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。吳老師講新媒體運(yùn)營(yíng)，從公眾號(hào)定位講起，結(jié)合案例分享運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)、排版技巧等；李老師講解攝影基礎(chǔ)，闡述參數(shù)運(yùn)用、構(gòu)圖技巧，結(jié)合醫(yī)院場(chǎng)景說(shuō)明實(shí)踐方法。院方宣傳部工作人員及各科室負(fù)責(zé)人反饋，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)，職工收獲大且會(huì)學(xué)以致用，同時(shí)期待更多學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。

       為貼合醫(yī)院實(shí)際需求，推普?qǐng)F(tuán)深入多個(gè)科室進(jìn)行調(diào)研，與醫(yī)護(hù)人員面對(duì)面交流，掌握不同崗位對(duì)普通話的使用場(chǎng)景及具體要求。在此基礎(chǔ)上，志愿者多維度推進(jìn)宣傳：在院內(nèi)顯著位置張貼標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)，設(shè)立學(xué)習(xí)展架，擴(kuò)大覆蓋面；通過(guò)發(fā)放資料、示范發(fā)音技巧普及實(shí)用價(jià)值，組織職工填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，為后續(xù)服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。此外，推普?qǐng)F(tuán)成員跟隨醫(yī)護(hù)人員進(jìn)駐服務(wù)窗口，參與患者接待、信息登記等服務(wù)。針對(duì)部分患者因方言產(chǎn)生的溝通偏差，志愿者協(xié)助轉(zhuǎn)譯，解釋就醫(yī)流程等信息，既化解障礙、提升患者體驗(yàn)，也助力醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)化應(yīng)用意識(shí)，讓推普工作融入醫(yī)療一線，惠及醫(yī)患雙方。

       此次推普活動(dòng)，醫(yī)院職工積極參與、熱情互動(dòng)，對(duì)推普?qǐng)F(tuán)的專業(yè)指導(dǎo)和耐心服務(wù)贊不絕口。康復(fù)科護(hù)士就表示：“推普?qǐng)F(tuán)解決了我們的實(shí)際難題，這樣的合作接地氣、有實(shí)效，希望未來(lái)能有更多交流機(jī)會(huì)。”這次聯(lián)動(dòng)成效顯著，既讓醫(yī)院職工更深刻認(rèn)識(shí)到普通話的重要性，為規(guī)范溝通、優(yōu)化服務(wù)筑牢基礎(chǔ)，也以語(yǔ)言為紐帶，架起了校地合作的暖心橋梁。雙方都表示，將以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，在接下來(lái)的數(shù)天時(shí)間里持續(xù)互動(dòng)，讓普通話真正成為助力醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)、賦能鄉(xiāng)村振興的實(shí)用工具。

圖片：朱德健

撰稿：曾靜怡