作者：周廣昊 安佳琪
以奮斗詮釋責任擔當，用奉獻書寫不凡篇章。為積極響應國家關于完善居家養老服務體系、提升老年人生活質量的號召，“陽光青年”社會實踐團隊在2025年寒假期間，開展了以社區居家養老為主題的社會實踐活動，深入了解社區居家養老現狀，為助力養老事業發展貢獻青春力量。
云端問卷，匯聚暮年期許
前期團隊調研發現社區居家養老存在配套設施不完善、精神慰藉不足及服務認知偏差等問題。為此，團隊設計了涵蓋基本信息、養老現狀等四方面的調研問卷，線上投放收集數據。在線下成員一對一協助老人填寫問卷，同時傾聽并記錄他們的需求與建議，以全面了解居家養老需求。線上廣泛收取問卷3000余份，老年人的養老狀況和需求呈現多樣化，存在情感關懷不足、電子產品使用數字鴻溝等問題，對服務滿意度待提升。但線上調研難挖深層需求，需要更加深入地了解。
登門晤談，填補云端之缺
為彌補線上調研的不足，團隊進一步開展了線下實地訪談。以社區居家養老現狀以及理想中的社區居家養老是什么樣子的為題目，團隊成員通過開放式問題引導老年人交流，認真記錄并核實信息。團隊成員足跡遍布17個省份的42個城市，深入走訪了300余個家庭。訪談不僅深入挖掘了老年人的真實需求，還發現了許多線上調研未曾發現的問題，如智能手機使用、書法繪畫等知識技能的學習需求，以及專業健康講座和健身指導的迫切需求等。
研析成果，擘畫養老新篇
基于線上問卷和線下訪談的調研結果，團隊對社區居家養老現狀有了全面而深入的認識。研究發現，社區居家養老服務在醫療護理、生活照料、精神慰藉等方面存在不同程度的需求缺口，部分服務的覆蓋范圍和服務質量還亟待提升。針對這些問題，團隊成員撰寫了一篇學術論文和一份調研報告，論文采用扎根理論方法構建模型并得出結論，而報告則從調研結果、問題現狀、改進建議、成果展示四方面進行，兩篇文章從不同視角總結了社區養老需求與改進方向，提出構建“平臺+垂直”智慧養老服務體系，整合核心功能，實現數據互通和服務精準匹配，深化“互聯網+居家養老”模式，構建線上線下聯動的服務閉環，以減輕家庭經濟負擔。這些建議為后續工作提供了關鍵參考。
未來，學院“陽光青年”社會實踐團隊將繼續關注社區居家養老問題，深入探索更加有效的服務模式，為老年人提供更加全面、專業的養老服務。同時，團隊也希望借助自身的力量，推動社會對居家養老服務體系的關注和改善，共同實現“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景。
