作者：周廣昊 安佳琪
以奮斗詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用奉獻(xiàn)書寫不凡篇章。為積極響應(yīng)國家關(guān)于完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系、提升老年人生活質(zhì)量的號(hào)召，“陽光青年”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在2025年寒假期間，開展了以社區(qū)居家養(yǎng)老為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深入了解社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀，為助力養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
云端問卷，匯聚暮年期許
前期團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老存在配套設(shè)施不完善、精神慰藉不足及服務(wù)認(rèn)知偏差等問題。為此，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了涵蓋基本信息、養(yǎng)老現(xiàn)狀等四方面的調(diào)研問卷，線上投放收集數(shù)據(jù)。在線下成員一對(duì)一協(xié)助老人填寫問卷，同時(shí)傾聽并記錄他們的需求與建議，以全面了解居家養(yǎng)老需求。線上廣泛收取問卷3000余份，老年人的養(yǎng)老狀況和需求呈現(xiàn)多樣化，存在情感關(guān)懷不足、電子產(chǎn)品使用數(shù)字鴻溝等問題，對(duì)服務(wù)滿意度待提升。但線上調(diào)研難挖深層需求，需要更加深入地了解。
 
 
 
登門晤談，填補(bǔ)云端之缺
為彌補(bǔ)線上調(diào)研的不足，團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步開展了線下實(shí)地訪談。以社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀以及理想中的社區(qū)居家養(yǎng)老是什么樣子的為題目，團(tuán)隊(duì)成員通過開放式問題引導(dǎo)老年人交流，認(rèn)真記錄并核實(shí)信息。團(tuán)隊(duì)成員足跡遍布17個(gè)省份的42個(gè)城市，深入走訪了300余個(gè)家庭。訪談不僅深入挖掘了老年人的真實(shí)需求，還發(fā)現(xiàn)了許多線上調(diào)研未曾發(fā)現(xiàn)的問題，如智能手機(jī)使用、書法繪畫等知識(shí)技能的學(xué)習(xí)需求，以及專業(yè)健康講座和健身指導(dǎo)的迫切需求等。

   
研析成果，擘畫養(yǎng)老新篇
基于線上問卷和線下訪談的調(diào)研結(jié)果，團(tuán)隊(duì)對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀有了全面而深入的認(rèn)識(shí)。研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)在醫(yī)療護(hù)理、生活照料、精神慰藉等方面存在不同程度的需求缺口，部分服務(wù)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量還亟待提升。針對(duì)這些問題，團(tuán)隊(duì)成員撰寫了一篇學(xué)術(shù)論文和一份調(diào)研報(bào)告，論文采用扎根理論方法構(gòu)建模型并得出結(jié)論，而報(bào)告則從調(diào)研結(jié)果、問題現(xiàn)狀、改進(jìn)建議、成果展示四方面進(jìn)行，兩篇文章從不同視角總結(jié)了社區(qū)養(yǎng)老需求與改進(jìn)方向，提出構(gòu)建“平臺(tái)+垂直”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，整合核心功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和服務(wù)精準(zhǔn)匹配，深化“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”模式，構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)閉環(huán)，以減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這些建議為后續(xù)工作提供了關(guān)鍵參考。
 
 
 
未來，學(xué)院“陽光青年”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)關(guān)注社區(qū)居家養(yǎng)老問題，深入探索更加有效的服務(wù)模式，為老年人提供更加全面、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也希望借助自身的力量，推動(dòng)社會(huì)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)注和改善，共同實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景。