2025年7月3日至10日，我們“三下鄉”社會實踐團在南京雨花臺烈士陵園開展為期八天的志愿服務工作。這段時間里，大家以實際行動參與紅色文化場館的日常接待與維護工作，在服務游客的過程中進一步理解了革命精神的現實意義。
 
服務首日上午，陵園工作人員為我們進行了崗前培訓，內容包括園區講解要點、接待流程和安全注意事項。隨后，團隊成員按分工輪崗上崗，主要參與崗位包括游客講解引導、秩序維護、資料分發與咨詢臺值守等。
 
其中，講解工作是任務量最大、對內容掌握要求最高的崗位。我們站在紀念碑廣場、英烈群雕區等核心區域，為來自不同地方的游客簡要介紹雨花英烈的事跡，幫助他們了解展區布局、參觀順序。多數講解都控制在3到5分鐘內，講求條理清晰、語速適中，同時注意與游客互動。為確保內容準確，隊員們私下反復練習，交叉提問，以提高應對靈活度。
 
 

志愿服務期間，南京連續多日高溫，園區石板地面溫度較高，隊員們每日需在戶外崗位持續站崗1至2小時。大部分成員配備遮陽帽、水壺，每次交接崗后都回值守區短暫休息補水，再繼續下一輪崗位。雖然環境條件較為艱苦，但大家依舊認真完成各自職責，保持整潔著裝、文明禮貌、不擅離職守。
 
除了講解崗，咨詢臺值守與秩序維護也很重要。有同學負責向游客提供票務掃碼指導、分發園區導覽圖、解答常見問題等。在遇到年長游客或學生團隊時，隊員主動協助其規劃路線，避免長時間暴曬和走冤枉路。
 
幾位園區工作人員表示，我們團隊在服務態度、出勤紀律與工作細節方面都表現穩定，部分游客在離園時也曾表示“幾個大學生講得很有條理，也很接地氣”。
 
通過這次志愿服務，我們對紀念場館的日常運行有了更直觀的理解。許多原本只在“清明節”或新聞報道中聽到的工作，背后都靠一批常年堅守崗位的工作人員在維護。我們也意識到，“紅色教育”的傳播不僅在課堂和講臺上，更在每一個引導游客的微小動作中。
 
為期八天的服務雖已結束，但這段經歷已在我們心中留下了清晰的印記。雨花英烈的故事不僅在我們口中被一遍遍講述，更在這個過程中被我們重新理解、再次接受。志愿服務的意義，不止于完成任務，更在于參與記憶的傳承。