作者：周廣昊 范佳秀
“青春有志繪新景，愛(ài)老情長(zhǎng)暖暮年。”為進(jìn)一步了解老年人在社區(qū)居家養(yǎng)老方面的切實(shí)需求，寒假期間，山東建筑大學(xué)管理工程學(xué)院“陽(yáng)光青年”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下同步調(diào)研，開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于老年人居家養(yǎng)老需求的深度探尋之旅。
結(jié)合文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)地走訪(fǎng)，當(dāng)前社區(qū)居家養(yǎng)老面臨配套設(shè)施不完善、醫(yī)療服務(wù)不深入、人才短缺等問(wèn)題?；诖耍瑘F(tuán)隊(duì)毅然決定開(kāi)展深入調(diào)研，力求為改善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提供可行性建議。線(xiàn)上調(diào)研階段，由于老年人認(rèn)知水平和閱讀習(xí)慣的局限性，團(tuán)隊(duì)反復(fù)研討并仔細(xì)修改問(wèn)卷，從基本信息、養(yǎng)老現(xiàn)狀、需求調(diào)查及滿(mǎn)意度調(diào)查四方面展開(kāi)。同時(shí)，考慮到老年群體的認(rèn)知情況、身體狀況等因素，團(tuán)隊(duì)還深入老人家中開(kāi)展線(xiàn)下實(shí)地訪(fǎng)談，隊(duì)員們?yōu)樯鐓^(qū)老人耐心講解、答疑解惑，用真誠(chéng)的態(tài)度和溫暖的笑容逐漸消除老人們的顧慮，贏得信任，獲取了許多真實(shí)反饋。
 
通過(guò)線(xiàn)上調(diào)查，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老人在爬高、維修方面存在困難，接近一半的老年人認(rèn)為智能手機(jī)操作繁瑣，老年人對(duì)緊急救援設(shè)備需求較高。實(shí)地調(diào)研中，隊(duì)員們以平實(shí)易懂的語(yǔ)言確保溝通無(wú)障礙，以社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀及理想中的社區(qū)居家養(yǎng)老狀態(tài)為主題，逐步引導(dǎo)，認(rèn)真聽(tīng)取和記錄老人們對(duì)于養(yǎng)老的想法和需求，密切觀察老人的非語(yǔ)言信號(hào)，從中捕捉未言明的需求和情感。一句句問(wèn)候、一聲聲祝福，融情于心，付諸于行。同時(shí)，隊(duì)員們?cè)谧咴L(fǎng)過(guò)程中還幫老年人解決一些力所能及的問(wèn)題，幫助整理家務(wù)、陪伴漫步、教授急救方式和智能設(shè)備使用等。
 
 
每個(gè)人都會(huì)變老，讓老年人不僅老有所養(yǎng)，更要安心舒心，需要全社會(huì)的共同努力。日后，“陽(yáng)光青年”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉持“關(guān)愛(ài)老人，關(guān)注養(yǎng)老”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，奉青春力量于志愿活動(dòng)，獻(xiàn)青春志向于社會(huì)和諧！