隨著我國人口老齡化加速，養(yǎng)老問題已成為重要挑戰(zhàn)。強調(diào)要加快發(fā)展"新質(zhì)生產(chǎn)力"，以科技創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級，這要求我們積極探索智慧養(yǎng)老等創(chuàng)新模式，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，完善社會保障體系，以科技賦能應(yīng)對老齡化社會問題，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。"長青藤"社會實踐團隊深入蘇州多家數(shù)字化養(yǎng)老院開展調(diào)研，通過實地考察、問卷調(diào)查和深度訪談，從智慧養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用、服務(wù)模式創(chuàng)新、管理體系優(yōu)化等多維度，系統(tǒng)探究數(shù)字養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨痛點及突破路徑，為完善智慧養(yǎng)老服務(wù)體系提供實踐參考。

昆山探索"智慧養(yǎng)老"新路徑：數(shù)字化賦能與區(qū)域協(xié)同發(fā)展

昆山市作為長三角地區(qū)老齡化程度較高的縣域之一，近年來積極試點"智慧養(yǎng)老"新模式。"長青藤"社會實踐團隊深入昆山調(diào)研，全面了解當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀。

調(diào)研團隊在昆山玉誠護理院發(fā)現(xiàn)，該院已全面部署清雷科技數(shù)字醫(yī)養(yǎng)解決方案，該系統(tǒng)包括貝加安智慧養(yǎng)老平臺、觸屏電腦可視化中心和毫米波雷達監(jiān)測產(chǎn)品，實現(xiàn)了對長者生命體征的實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析。"通過數(shù)字化手段，我們能更精準(zhǔn)地掌握長者的健康狀況，及時提供個性化的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。"護理院負責(zé)人介紹道。

然而，團隊在走訪昆山尊容頤養(yǎng)院、昆山市福利院等機構(gòu)時發(fā)現(xiàn)，類似數(shù)字化應(yīng)用尚未得到普及。這一現(xiàn)象反映出昆山市養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)字化發(fā)展存在不均衡問題，部分傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)在技術(shù)應(yīng)用和資金投入方面仍面臨挑戰(zhàn)。

調(diào)研顯示，昆山市養(yǎng)老機構(gòu)布局呈現(xiàn)明顯的區(qū)域集聚特征。多數(shù)養(yǎng)老院集中在城西地區(qū)，近年來西部醫(yī)療區(qū)的不斷完善，為老年人就醫(yī)提供了便利。同時，昆山政務(wù)服務(wù)中心西區(qū)集中辦理社會保障業(yè)務(wù)，進一步優(yōu)化了老年人的辦事體驗。

值得注意的是，不在醫(yī)療核心區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)也配備了相應(yīng)的醫(yī)療資源。例如，部分偏遠地區(qū)的養(yǎng)老院通過與周邊醫(yī)院建立合作關(guān)系，確保老年人能夠就近獲得醫(yī)療服務(wù)。這種"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"的區(qū)域協(xié)同模式，有效提升了養(yǎng)老服務(wù)的可及性。

在蘇康養(yǎng)·海峽康養(yǎng)人才培訓(xùn)基地，團隊了解到這個2024年新建的綜合性培訓(xùn)平臺正在為養(yǎng)老行業(yè)輸送新質(zhì)養(yǎng)老人才。

蘇州"虛擬養(yǎng)老院"引領(lǐng)智慧養(yǎng)老新趨勢：科技賦能與人文關(guān)懷并重

“長青藤”團隊實地探訪了蘇州"虛擬養(yǎng)老院"智慧平臺，這一創(chuàng)新模式正重新定義現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)。該平臺由姑蘇區(qū)政府主導(dǎo)建設(shè)，通過智能終端為2.3萬居家老人提供全方位服務(wù)，包括緊急呼叫、健康監(jiān)測、送餐上門等，實現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)時間縮短至15分鐘，有效降低機構(gòu)養(yǎng)老壓力達30%。團隊成員親身體驗了監(jiān)測手表、緊急呼叫裝置等智能設(shè)備。"這些設(shè)備操作簡單，卻能給老人帶來實實在在的安全感。"團隊成員表示。

在康養(yǎng)之家·吳園，這個以蘇州博物院和蘇州園林為設(shè)計靈感的高端養(yǎng)老社區(qū)，數(shù)字化設(shè)備與傳統(tǒng)文化元素完美融合。觸屏電腦可視化中心不僅提供便捷服務(wù)，更成為連接老人與現(xiàn)代科技的橋梁。

在吳江區(qū)永鼎護理院的走訪中，團隊與老人們進行了深入交流。在與一位武漢大學(xué)退休教授交談中，她雖然聽力衰退，我們交談有一些困難，但老人眼中閃爍的喜悅光芒，讓團隊成員深刻體會到：再先進的科技也無法替代親情的溫暖。"數(shù)字化確實提升了養(yǎng)老服務(wù)的效率，但家人的陪伴才是老人最需要的。"護理院負責(zé)人感慨道。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，蘇州的智慧養(yǎng)老模式正在形成"科技+人文"的雙輪驅(qū)動：一方面通過虛擬養(yǎng)老院等創(chuàng)新平臺提升服務(wù)效率，另一方面注重保留傳統(tǒng)養(yǎng)老中的人文關(guān)懷。這種平衡發(fā)展的理念，或?qū)⒊蔀槲磥眇B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要方向。

昆山與蘇州智慧養(yǎng)老模式對比研究：縣域?qū)嵺`與都市創(chuàng)新的雙城啟示

昆山作為縣域試點，呈現(xiàn)"小而精"的特點。其智慧養(yǎng)老建設(shè)主要聚焦機構(gòu)養(yǎng)老數(shù)字化改造覆蓋范圍相對有限，存在城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡現(xiàn)象。而蘇州主城區(qū)則體現(xiàn)"大而全"的特征，形成規(guī)模化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，展現(xiàn)出更強的資源整合能力。

昆山面臨的主要是"基礎(chǔ)性難題"：資金不足導(dǎo)致數(shù)字化普及率低，僅30%機構(gòu)部署智能系統(tǒng)，農(nóng)村地區(qū)覆蓋薄弱。蘇州的挑戰(zhàn)在于"高質(zhì)量發(fā)展"：如何避免科技應(yīng)用帶來的情感疏離，維持虛擬服務(wù)與現(xiàn)實關(guān)懷的平衡。

昆山的實踐為縣域提供了可復(fù)制的"醫(yī)養(yǎng)區(qū)域協(xié)同"樣板，其低成本解決方案適合向中小城市推廣。蘇州的創(chuàng)新則代表了大城市智慧養(yǎng)老的進階方向，其平臺化運營模式和人文科技融合經(jīng)驗，對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)具有示范意義。

兩地的對比揭示了智慧養(yǎng)老發(fā)展的梯度性特征——昆山著重解決"從無到有"的基礎(chǔ)覆蓋問題，蘇州探索"從有到優(yōu)"的品質(zhì)提升路徑。未來應(yīng)加強市縣聯(lián)動，推動昆山的區(qū)域協(xié)同經(jīng)驗與蘇州的平臺技術(shù)優(yōu)勢互補，共同構(gòu)建長三角智慧養(yǎng)老示范區(qū)。值得注意的是，兩地都驗證了"科技是手段，人文是根本"的發(fā)展規(guī)律，這一認知對全國養(yǎng)老體系建設(shè)具有普遍啟示。供稿圖文：陳靜